Introducción

En Teisti (“Teisti”, “nosotros” o “nuestro”), reconocemos la importancia de proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web y plataforma SaaS, disponible para restaurantes en México, Latinoamérica, EE.UU. y otras regiones.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma es:

• Nombre del responsable: Teisti
• País de residencia y operación: México
• Correo de contacto para temas de privacidad: legal@teisti.com

¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre del restaurante, ubicación, descripción, imágenes, y detalles del menú.
• Datos de uso: actividad dentro de la plataforma, páginas vistas, tiempos de uso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies, ubicación general.
• Feedback: mensajes, encuestas o comentarios enviados desde formularios.

No recopilamos ni almacenamos información sensible como números de tarjetas bancarias o códigos CVV.

¿Cómo recopilamos tus datos?

Recopilamos datos de las siguientes formas:

• Cuando el restaurante se registra o completa formularios.
• Cuando los usuarios (restauranteros o comensales) interactúan con el sitio o los menús digitales.
• Mediante cookies, scripts y herramientas analíticas como Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel, entre otras.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Utilizamos los datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestionar cuentas de restaurantes y menús digitales.
• Soporte y atención al cliente.
• Procesamiento de pagos: mediante integraciones con terceros como MercadoPago y PayPal.
• Analítica: comprender el uso del servicio y mejorar su funcionamiento.
• Marketing: envío de información comercial, newsletters (cuando el usuario ha consentido).
• Cumplimiento legal y seguridad: cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, así como para prevenir fraudes o abusos del servicio.

¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos datos únicamente con proveedores y servicios terceros necesarios para operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Plataformas de pago: MercadoPago, PayPal (no recibimos números de tarjeta ni CVV).
• Servicios de análisis y cookies: Google Analytics, Hotjar, Facebook.
• Servicios de envío de emails o campañas de marketing.

Los nuevos proveedores serán evaluados conforme a esta Política.

Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir y almacenar tus datos personales en servidores ubicados en México y Estados Unidos. Estas transferencias cumplen con la legislación aplicable en México, Brasil (LGPD), EE.UU. (incluyendo CCPA para residentes de California), y otras jurisdicciones.

Cuando sea requerido por ley, implementamos Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos equivalentes para garantizar la protección de los datos transferidos.

Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a lo exigido por ley. Una vez vencido el plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán.

Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al uso de tus datos con fines comerciales.
• Retirar tu consentimiento (si aplica).

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: contacto@teisti.com

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, así como cookies de terceros para análisis y marketing. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminar cookies existentes.

Menores de edad

Teisti no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos de inmediato.

Cambios a esta Política

Teisti podrá actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos a través del sitio web o por otros medios razonables. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios implicará la aceptación de éstos mismos. Los cambios aplicarán a partir de su publicación y no tendrán efectos retroactivos.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para usuarios en otras regiones, también cumplimos con las normas locales aplicables en materia de privacidad.